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Pour visualiser l'ensemble du réseau vélOstan'lib en un clin d'oeil, téléchargez la carte des stations en ligne et consultez la liste correspondante.

La carte des stations

Abonnements

Pour utiliser le service, vous avez le choix entre un abonnement annuel ou un ticket hebdomadaire. Pour en savoir plus sur le système d’abonnement et ses avantages, consultez la foire aux questions.

Comment créditer son compte vélOstan’lib ?

Vous pouvez créditer votre compte sur une borne à l’aide de votre carte bancaire ou en envoyant un chèque à :

JCDecaux SA
Service vélOstan'lib
TSA 80095
54183 Heillecourt Cedex

N’oubliez pas de préciser dans le courrier votre n° de carte d’abonné vélOstan’lib ou Simplicités (si vous utilisez cette dernière).
Pour utiliser le service, vous devez en effet créditer votre compte vélOstan’lib dans le cas où vous dépassez les 30 premières minutes gratuites.

Quelle est la différence entre « l’abonnement courte durée » et l’abonnement longue durée » ?

- L’abonnement courte durée : 1€ pour 1 à 7 jours d’accès au service
Pour obtenir un ticket valable pendant 7 jours, vous devez vous rendre sur une des 15 bornes d’accueil et d’abonnement, muni d’une carte bancaire.
- l’abonnement « longue durée » : 15€, ou 5€ pour les abonnés annuels Stan (PASS PARTOUT)
Pour vous abonner vous devez remplir le formulaire papier ou en ligne et l’envoyer par courrier postal à

JCDecaux SA
Service vélOstan'lib
TSA 80095
54183 Heillecourt Cedex

Cet abonnement vous permet de gérer votre compte à l’année depuis une borne ou sur le site Internet. Le compte vélOstan que vous aurez ainsi créé devra toujours être créditeur pour pouvoir utiliser le service. Pensez à vérifier régulièrement celui-ci. Pour louer un vélo, il suffit de passer sa carte d’abonné sur le lecteur prévu à cet effet afin de vous identifier à la station.

Peut-on choisir la date de début d’abonnement ?

Oui, dans le cas d’un abonnement à l’année, au moment de remplir le formulaire vous pouvez préciser la date à laquelle vous souhaitez que l’abonnement commence (15 jours minimum après la date d’envoi du dossier).

La carte d’abonnement 1 an est-elle renouvelée tous les ans ?

Vous devez souscrire un abonnement longue durée tous les ans si vous souhaitez continuer à louer un vélo avec votre carte d’abonné. Vous pouvez en revanche conserver votre carte personnelle d’une année à l’autre. Vous recevrez un courrier électronique un mois avant la fin de votre souscription, qui vous proposera de renouveler votre abonnement.
Si vous n’avez pas d’adresse électronique, vous êtes informé par courrier postal et par la borne à chaque utilisation au cours du dernier mois de votre abonnement.
Vous récupérez le crédit de votre compte vélOstan’lib.

Peut-on prêter sa carte d’abonnement longue durée ou son ticket courte durée ?

Responsable de votre vélo, vous ne pouvez pas prêter votre carte courte durée ou longue durée. Lorsque vous souscrivez un abonnement, vous vous engager à respecter les conditions générales d’accès et d’utilisation. Vous êtes responsable si une autre personne loue un vélo et ne respecte pas les conditions d’utilisation.

Mon compte est-il débité immédiatement ?

La carte courte durée (1 à 7 jours) coûte 1 €. Le coût de l’abonnement est débité immédiatement. Celui-ci vous permet de louer un vélo autant de fois que vous le souhaitez pendant toute la durée de votre abonnement. Le coût du service soit le coût des trajets que vous effectuez est, en revanche, débité de votre compte bancaire à la fin de validité de votre abonnement courte durée.

www.quandonestmobile.com

Nancy/Essey, France 06/09/2010

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