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Du lundi au samedi de 8h à 20h, les dimanches et jours fériés de 9h à 19h

Service ouvert de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours férié)

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Catégorie Transport individuel de personnes – *Étude Inference Operations – Viséo CI – mai à juillet 2016 –  Plus d’infos sur escda.fr.

Actualités

Nouveautés, évènements, actualités vélo… Retrouvez régulièrement toutes les informations sur le service vélOstan’lib.

Votre Centre de Relations Clients récompensé pour la deuxième année consécutive !

Le Centre de Relations Clients Cyclocity, filiale de JCDecaux a été « Élu Service Client de l’Année 2017 », dans la catégorie « Transport individuel de personnes »*. La qualité du service rendu aux abonnés et aux utilisateurs occasionnels a été à nouveau récompensée à l’issue du concours national pour le « Service Client de l’Année 2017 ». Merci à tous !

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Fabrice : vos vélOstan'lib sont entre de bonnes mains

Voici 8 ans que Fabrice assure avec passion le bon fonctionnement du système de vélos en libre-service de Nancy, vélOstan'lib, un système qu’il décrit comme novateur et favorisant la mobilité douce. Il nous parle de son métier qu’il aime, de ses missions et des 3 techniciens sous sa responsabilité.

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Votre Centre de Relations Clients vélOstan'lib devient accessible aux personnes sourdes et malentendantes

Toujours soucieux de nous rendre accessibles au plus grand nombre, nous proposons avec notre partenaire ACCEO, un nouveau service simple et gratuit permettant aux personnes sourdes et malentendantes d’échanger facilement avec votre Centre de Relations Clients vélOstan'lib.

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AllBikesNow : de nouvelles fonctionnalités pour un meilleur service

AllBikesNow invite les usagers VélOstan'lib à participer au bon fonctionnement du service. Cette appli mobile gratuite évolue pour vous permettre de signaler les anomalies rencontrées sur un vélo, une borne ou un point d’attache. Signalez, c’est réglé et cela profite à tous. Alors adoptons le geste responsable et solidaire avec AllBikesNow !

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Ne laissez pas un vélOstan'lib abandonné avec AllBikesNow !

AllBikesNow est votre complice lors de vos déplacements avec vélOstan'lib ! Vélos et places disponibles en temps réel, géolocalisation, itinéraires, appel au Centre de Relation Client, achat de tickets… ce n’est pas tout car l’appli s’enrichit d’une nouvelle fonctionnalité : elle vous permet de signaler directement un vélOstan'lib abandonné.

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Les nouvelles réglementations sur la circulation à vélo : vers plus de sécurité

Vous êtes de plus en plus nombreux à préférer le vélo et la réglementation relative à la mobilité évolue pour réduire les risques lors de vos déplacements. Qu’est-il désormais autorisé et interdit à vélo ? Quelques réponses…

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1er juin : les tarifs de vélOstan'lib évoluent

vélOstan'lib souhaite vous apporter un service toujours aussi performant. Dans cet objectif, le Grand Nancy a décidé de faire évoluer les tarifs des abonnements et tickets, inchangés depuis 2011. Explications.

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Une sécurité renforcée pour vos paiements en ligne

Le site internet de votre service vélOstan'lib évolue pour répondre aux nouvelles normes de sécurité internationales (certification PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standards), renforçant ainsi les contrôles sur les données bancaires. Quels sont les changements apportés à votre souscription et vos paiements en ligne ?

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La Relation Clients certifiée NF

La Direction de la Relation Clients de Cyclocity vient de recevoir la certification NF Service « Relation Client » par l’organisme certificateur indépendant AFNOR suite à un audit conduit au mois de juin sur ses centres basés à Paris et à Lyon.

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Combistan, une nouvelle façon d’organiser ses déplacements au quotidien à Nancy

Combistan est une offre pensée pour vous faciliter les trajets. Découvrez les deux offres qui intéressent les abonnés VélOstan'Lib et profitez de l’intermodalité avec le bus et l’auto partagée !

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